一、基本情况
大一女生小(xiǎo)张（化名）在军训之初向我提出心脏不舒服，无法继续参加军训，但是去學(xué)校附近医院检查，结果并无大碍。正式开课后，该生频频晚自习缺席，得知该情况后，该生再次以白天上课太累，晚上心脏不适為(wèi)由表示不能(néng)按时去上晚自习，并向我展示近期正在吃的相关药物(wù)。之后，在學(xué)校开展的心理(lǐ)健康普查中，显示该生有(yǒu)严重心理(lǐ)危机。
二、危机发生
从小(xiǎo)张周边同學(xué)得知，自从我同意该生可(kě)以根据自身身體(tǐ)情况，决定是否上晚自习后，不仅一次也没有(yǒu)出现在自习室，并时常翘课外出参加校外组织的剧本杀，或动漫展活动。一段时间后，该生晚上经常性失眠，变得异常敏感和暴躁，宿舍内出现一点小(xiǎo)的动静，或者有(yǒu)不顺心的事情便会通过微信，在深夜发送数条朋友圈宣泄，内容出现“崩溃”、“自杀”、“报复社会”、“解脱”等字眼，成為(wèi)重点关注學(xué)生。
三、干预过程
（一）
评判风险等级，织密安全网。
当我了解该生情况后，第一时间与其谈话，巧妙选择话题引入，引导學(xué)生坦诚倾诉，探究背后的深层次原因。同时安抚學(xué)生情绪，通过分(fēn)享自己的过往经历，让其明白初入新(xīn)环境感觉不适应是正常现象，要學(xué)会调节自己，放松心情。另外肯定學(xué)生的兴趣爱好，鼓励其关注自身向好发展的态势，增强成就感，但是选择在學(xué)习时间外出参加非教學(xué)活动是不可(kě)取的，不仅对老师的工作不尊重，更是对自己的不负责。
（二）
加强家校联动，筑牢支持网。
及时与家長(cháng)取得联系，保持電(diàn)话沟通，了解该生的成長(cháng)环境。通过谈话得知该生家庭条件较好，但父亲一直忙于工作，没有(yǒu)精力照顾家庭，所以该生从小(xiǎo)的學(xué)习和生活都是由母亲一手打理(lǐ)。但该生母亲性格强势，对其要求较高，所以母女关系一直比较紧张，这也导致该生进入大學(xué)，离开了家乡，脱离父母的管教和督促后放飞自我。
当聊到该生的心脏问题时，小(xiǎo)张父母十分(fēn)确定说孩子的身體(tǐ)没有(yǒu)任何问题，表示在读中學(xué)时该生就经常以身體(tǐ)不适為(wèi)由来逃避不想做的事情，但是每次检查后都没有(yǒu)问题。这也方便了我在后续对该生开展教育工作时心中有(yǒu)数。
（三）
给予特别关心，浸润感情网。
该生性格敏感、抗压能(néng)力弱、自尊心较强，并且是一名二次元爱好者，但是这也导致她迟迟无法融入集體(tǐ)生活，与他(tā)人建立相互理(lǐ)解、包容和尊重的良性关系存在困难。基于与该生建立的信任，对其进行心理(lǐ)疏导，倾听其内心的真实感受，鼓励、帮助她主动打开心扉，以心换心，坦诚以待，并建议她通过专业人员的介入治疗失眠问题。
（四）
强化资源整合，完善育人网。
积极与學(xué)校心理(lǐ)健康中心沟通，并将此情况反映给學(xué)院领导，听取处理(lǐ)建议，获取指导意见。借助“合力”打开育人思路，破解难题，避免在危机事件中因处理(lǐ)不当造成不必要伤害，通过多(duō)部门、多(duō)人员的强强联合共同為(wèi)學(xué)生构建安全防护屏障。
四、干预结果
持续关注该生的學(xué)习表现和生活状况，将其列為(wèi)重点关注对象，保持常态化联络，及时了解學(xué)生的所思所想所困，在合理(lǐ)范围内尽其所能(néng)解决好该生的问题。借助班委和學(xué)生会的力量，通过校园活动、私下聚餐等途径帮助她融入集體(tǐ)，感受他(tā)人的温暖与热情，调动其主观能(néng)动性。
最终，小(xiǎo)张在學(xué)校与父母的共同引导和帮助下，有(yǒu)效减轻晚上失眠问题，情绪也稳定了许多(duō)。对于學(xué)习和人际交往方面也重新(xīn)端正了态度，增强了自信心，开始主动去上晚自习，也交到了兴趣相投的朋友，与周边同學(xué)也变得有(yǒu)说有(yǒu)笑，性格开朗了许多(duō)，大學(xué)生活逐渐走向正轨。
五、经验分(fēn)享
对于心理(lǐ)异常的學(xué)生，如何帮助他(tā)们走出心理(lǐ)困境，化解心理(lǐ)危机，积极面对生活是辅导员的责任和义務(wù)。
（一）
高度的责任心是基础。
对于特殊學(xué)生，每个辅导员都要本着“不让任何一个學(xué)生掉队”的责任心，帮助他(tā)们系好人生的第一粒扣子，“亲其师，乐其友而信其道”，學(xué)会欣赏和赞美，善于发现學(xué)生的闪光点，走进學(xué)生心里去，建立良好的师生关系。在心理(lǐ)治愈的过程中，使用(yòng)恰当的方式方法，从學(xué)生特点中寻找契机，培育學(xué)生自尊自信、理(lǐ)性平和、积极向上的健康心态。
（二）
敏锐的洞察力是重点。
当前大一新(xīn)生以05后居多(duō)，作為(wèi)与互联网共同成長(cháng)起来的一代，他(tā)们看到的事物(wù)，了解的东西甚至比老师还要丰富多(duō)彩，所以他(tā)们个性张扬，不受约束。如果用(yòng)传统的教育方式去说教，或命令式的口吻去说服定会收效甚微，所以在教育管理(lǐ)过程中，一定要透过现象看本质，了解内心深处的想法，这样的教育才能(néng)够入耳、入脑、入心。
（三）
坚定的战斗力是根本。
作為(wèi)与學(xué)生走的最近的人，辅导员在工作中总能(néng)遇到各种各样的情况发生，但是事情在变、形式在变，时刻保持在“做中學(xué)”的工作热情不能(néng)变，在不断的工作实践中将理(lǐ)论转化為(wèi)综合能(néng)力，凝练成个人经验，早预防，早研判，将思政育人前置，把问题解决在萌芽状态。
